Centro de Ayuda Droka Logistics
Guías, preguntas frecuentes y solución de problemas para usuarios de la plataforma Droka.
Droka Logistics es la plataforma de facturación y operaciones logísticas para empresas de carga en Panamá. Use este centro de ayuda para aprender a facturar, gestionar clientes, manifiestos, entregas y —si su organización lo tiene habilitado— facturación fiscal electrónica (CAFE).
¿Primera vez en Droka? Empiece por Primeros pasos y revise Roles y permisos según su perfil.
Empezar
Primeros pasos
Inicio de sesión, sucursal, menú principal y flujo diario.
Roles y permisos
Qué puede hacer cada perfil: administrador, gerente, asistente, almacén y transportista.
Conceptos clave
Tipos de cliente, factura, peso cobrable y manifiestos ME/MS.
Novedades
Cambios recientes y mejoras de la plataforma.
Facturación
Crear factura
Facturas operativas: casillero, marítimo, corporativo y especial.
Gestionar facturas
Lista, pagos, correos, PDF y estados.
Factura fiscal (CAFE)
Configuración, emisión al PAC y descarga del CAFE.
Notas de crédito
Crear y gestionar notas de crédito.
Almacén, manifiestos y entregas
Manifiesto entrada (ME)
Registrar paquetes que ingresan al almacén.
Manifiesto salida (MS)
Preparar salidas y vincular con entrada.
Rastrear paquetes
Buscar por rastreo o factura.
Entregas
Flujo del transportista: escaneo, firma y entrega.