El paquete ya está en otra salida
Qué hacer cuando un rastreo sigue en otra salida al crear un MS.
Al guardar una salida nueva, si el rastreo sigue en otro MS, Droka no la crea sola. Abre un cuadro con el número de esa salida para que usted decida.
El título dice: Este paquete ya está en la salida MS-1042.
Si además hay una devolución Pendiente, el título agrega: Completá la devolución, o abrí esa salida.
Qué puede hacer
| Acción | Resultado |
|---|---|
| Cerrar | No se crea la salida. El paquete sigue en el MS anterior. |
| Abrir MS-1042 | Va a esa salida. No mueve el paquete. |
| Guardar salida | Mueve el paquete a la salida nueva. El Motivo es opcional. |
| Completar la devolución | Úselo si el paquete volvió a bodega. Después la salida nueva entra sin este cuadro. |
No hay otra forma de forzarlo. Guardar salida solo suelta el MS que muestra el cuadro. Anular ese MS no libera el rastreo.
Si elige Guardar salida
- El paquete queda en la salida nueva. Puede ser el mismo cliente u otro.
- En la actividad del paquete queda:
Este tracking estaba en MS-1042.Si escribió motivo:Motivo: se despachó por error. - El código sigue en la lista de la salida anterior.
- La devolución, si estaba Pendiente, no pasa a Completada.
Si el paquete volvió a bodega
Cierre el cuadro
La salida nueva no se crea.
Complete la devolución
En Operaciones → Devoluciones, pase esa devolución de Pendiente a Completada. Si no existe, créela con el rastreo y luego complétela.
Cree la salida
Use el mismo rastreo. Es el mismo paquete: no cree un manifiesto de entrada.
Escenarios
| Situación | Qué pasa |
|---|---|
| Está en otro MS y no hay devolución | Aparece el cuadro. Puede cerrar, abrir ese MS o guardar la salida nueva. |
| La devolución está Pendiente | El mismo cuadro, con el texto de completar la devolución. Pendiente no evita el aviso. |
| La devolución está Completada | La salida nueva se guarda sin el cuadro. Se conserva la entrada. |
| El MS anterior está anulado | El rastreo sigue ocupado. Anular no lo suelta. |
| Ya lo movió a una salida nueva | La siguiente salida vuelve a mostrar el cuadro. |
Compruebe
- Si cerró, no hay una salida nueva con ese rastreo.
- Si guardó, la actividad dice en qué MS estaba.
- Si completó la devolución, el estado dice Completada antes de crear la salida.
Siguiente paso
Cómo armar la salida: Manifiesto de salida (MS).