Preguntas frecuentes — Primeros pasos
Respuestas rápidas sobre login, roles, zona horaria y el primer día de operación en Droka OS Academy.
Respuestas cortas a lo que más aparece en la primera semana. Si necesitas procedimiento paso a paso, abre las guías enlazadas en cada respuesta.
¿Primera vez en Droka? Empieza por Primeros pasos (guía) y luego vuelve aquí para dudas puntuales.
Preguntas frecuentes
Entra en https://app.drokaos.com (Droka OS). Usa el email (o el usuario de acceso que te dio el administrador) y la contraseña.
Droka Logistics (carga/facturación) usa otra URL: https://core.drokaos.com. Si tu empresa es una academia, no uses esa dirección.
- Si te crearon cuenta con solo teléfono, el usuario suele ser un email interno — pídelo a quien te dio de alta en Personal.
- Si recibiste un link de invitación, ábrelo una vez para activar la cuenta y define tu contraseña.
Más ayuda → Problemas de inicio de sesión
| Rol | En una frase |
|---|---|
| Owner | Control total, incluido acceso y permisos |
| Admin | Administra operación y configuración; no sustituye al owner en /settings/users |
| Coach | Trabaja el día a día: programas, asistencia, boletas |
| Viewer | Solo lectura |
Detalle → Usuarios y acceso · Roles y permisos
En Personal (/staff), no en Configuración → Usuarios.
- Nuevo miembro del equipo
- Elige crear cuenta con contraseña o enviar link
- Asigna rol coach y al menos email o teléfono
La pantalla Acceso y permisos (/settings/users) es solo para el propietario y sirve para cambiar roles o desactivar cuentas.
La zona horaria de la organización (en /settings) define cómo se muestran y registran las fechas operativas: asistencia del día, rangos de boletas y reportes.
Configúrala antes del primer entrenamiento. Si tu academia está en México, por ejemplo America/Mexico_City; en Panamá, America/Panama.
Guía → Hub de ajustes
Verificar configuración
Zona horaria, flags de asistencia y programas activos en /settings.
Confirmar inscripciones
Alumnas inscritas en el programa y sede correctos.
Pasar lista
Usa el módulo de asistencia el mismo día del entrenamiento.
Comunicar al equipo
Cada coach debe poder entrar con su rol coach antes de que empiece la clase.
Guías → Pasar lista · Programas e inscripciones
Casi siempre es un feature flag apagado en /settings. Pide al owner o admin que active, por ejemplo:
staff_enabled→ Personalacademy_attendance→ Asistenciaacademy_report_cards→ Boletasprograms_enabled→ Programas
Lista completa → Hub de ajustes
Configura sucursales, asigna coaches por sede y crea programas con la sucursal correcta antes de inscribir alumnas.
Guía → Sucursales