Conceptos clave
Tipos de cliente, factura, peso cobrable y manifiestos en Droka.
Entender estos conceptos le ayudará a usar el resto de las guías con más claridad.
Tipos de cliente
| Tipo | Código cuenta | Tarifa |
|---|---|---|
| General | G-#### | Tarifa global de la organización |
| VIP | V-#### | Tarifa personalizada por cliente |
| Corporativo | Código alfanumérico propio | Tarifa y reglas especiales; facturas corporativas |
Para facturación fiscal en Panamá, el RUC del cliente en su ficha es importante. Sin RUC puede emitirse como consumidor final (véase guía fiscal).
Tipos de factura operativa
| Tipo | Uso |
|---|---|
| Casillero | Envío estándar por libra (peso cobrable) |
| Marítimo | Carga marítima; usa pies cúbicos (CFT) además del peso |
| Corporativo | Solo clientes corporativos |
| Especial | Casos con reglas o montos particulares |
Peso cobrable
El sistema cobra por el mayor entre:
- Peso real (libras)
- Peso dimensional = (L × A × H en pulgadas) ÷ 166
En marítimo también se calculan pies cúbicos = (L × A × H) ÷ 1728.
Manifiestos
- ME (Manifiesto de Entrada): registra paquetes que ingresan al almacén. Código tipo
ME-####. - MS (Manifiesto de Salida): registra paquetes que salen hacia entrega. Código tipo
MS-####. Puede vincularse a un ME.
Factura operativa vs factura fiscal
- Factura operativa: documento interno/comercial en Droka (PDF, correo, cobro).
- Factura fiscal (CAFE): documento electrónico ante la DGI vía su proveedor autorizado (PAC) — HKA, Alanube, etc. Droka envía los datos; su empresa configura las credenciales del PAC.
No todas las organizaciones tienen facturación fiscal habilitada.
Sucursales
Cada organización puede tener varias sucursales. Clientes y operaciones pueden asociarse a una sucursal para reportes y control.
Estados de entrega (manifiesto salida)
pending → in_transit → delivered (flujo típico del transportista).
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