Rastrear paquetes
Buscar el estado de un paquete por número de rastreo o factura.
Quién puede rastrear
Administrador, gerente, asistente y almacén. El transportista no tiene el módulo de rastreo general (usa escaneo en entrega).
Cómo buscar
Principal → Rastrear
Abra la pantalla de rastreo.
Ingrese rastreo o factura
Escriba el número de rastreo del carrier o el número de factura Droka.
Revise el resultado
Verá en qué manifiesto está, si fue facturado y estado de entrega si aplica.
Qué información muestra
- Cliente asociado (si existe)
- Manifiesto de entrada o salida
- Factura vinculada
- Estado de entrega (pendiente, en tránsito, entregado)
Portal de clientes
Sus clientes finales pueden rastrear desde el portal web con su propia cuenta, sin acceso al panel de empleados.
Si no encuentra el paquete
- Verifique errores de tipeo en el rastreo.
- Revise si el paquete está en Paquetes sin identificar.
- Confirme la sucursal activa en su sesión.
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